Как бы вы ни планировали ваше событие, всегда существует вероятность, что всё может пойти не так. Пусть мир шоу-бизнеса и мероприятий кажется блестящим и гламурным, за кулисами скрываются не менее важные приключения — управления кризисами. Этим и занимается наш герой, звукорежиссёр в одном из крупнейших ивент-агентств России. Давай погрузимся в его мир и узнаем, как он справляется с экстренными ситуациями.
Каждое мероприятие требует тщательной подготовки, но иногда даже самая продуманная схема может столкнуться с неожиданными поворотами. Например, во время одной из конференций в Санкт-Петербурге с маршрутом от «допустимо» до «ужасно» оказалась замена высококлассного звукового оборудования на дешевую подделку. В результате — микрофоны, которые не работают, динамики, звучащие как деревянные ящики, и эмоциональные споры на фоне свиста и помех.
Что же делать в таких ситуациях? Вот несколько практичных советов, как преодолеть кризисы и сохранить лицо, а главное — хороший звук, чтобы мероприятие прошло на высшем уровне.
Первое, что нужно сделать — сохранять спокойствие. Стресс в такой момент как волна — он накрывает вас, и если вы не справитесь с ним сами, он обрушится на вашу команду. Смешной случай, который произошёл на одной из выставок, когда звукорежиссёр, чуть ли не прыгая, пытается сделать работу своих подруг по команде более легкой, вызвал смех у всех, и напряжение улетучилось.
Следующий этап — определите проблему. Если динамики не работают, послушайте, нет ли короткого замыкания или что-то другое мешает. Быть не только оператором, но и детективом в такие моменты — очень полезный навык. Способность досконально анализировать ситуацию на месте и быстро реагировать на изменения поможет вам сохранить контроль над положением дел.
Не менее важным шагом является умение делегировать задачи команде. Например, во время падения «заброшенного» микрофона позвали помощницу звукорежиссера, которая подготовила запасные устройства. Самое главное — вы Верите в свою команду, и ваша команда верит в возможности, так что делегируйте! Это не значит, что вы должны оставить всех «на произвол судьбы», но распределение задач как в музыке создаст гармонию, необходимую в кризисный момент.
Если всё пошло не так, важно не только разрешить кризис, но и обсудить его с командой после завершения мероприятия. Упоминание о тех сложностях, которые вам удалось преодолеть, послужит отличным уроком и со временем позволит избежать подобных ситуаций в будущем. Обсудите, что сработало, а что нет. Моя история о той выставке — это не только краткий курс, как работать с проблемами, но и пространство для смеха!
Заключительные штрихи — выводы и изменения, которые после кризиса произведены. Как мы уже говорили, идёт речь о том, чтобы не просто выжить, а учиться на своих ошибках. Подумайте, как улучшить свою систему безопасности и техническое оборудование. Будьте уверены, что хорошее оборудование можно аренда для любого мероприятия. Обсуждение с коллегами разных вариантов техник и оборудования — тоже отличная идея.
Используя эти советы, вы не просто сделаете шаг к профессиональному росту, но и получите уверенность в своих силах. Не существует идеального мероприятия, но существует успешный кризис-менеджмент. Подготовка, настойчивость и креативный подход — ваш ключ к успеху.
Ключевые выводы:
1. Сохраняйте спокойствие в кризисной ситуации — ваше поведение определяет атмосферу.
2. Быстро определяйте проблему и ищите её решение, не откладывая на потом.
3. Делегируйте задачи команде — каждый имеет право внести свой вклад.
4. Обсуждайте опыт после завершения мероприятий, чтобы учиться на ошибках.
5. Инвестируйте в качественное оборудование и планируйте возможные риски заранее.
